Suivi des appels : qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce utile à celui qui fait de la publicité sur Google Ads
De nombreuses ventes naissent d'un appel téléphonique. Mais savez-vous quelle annonce a fait sonner le téléphone ? Le suivi des appels relie chaque appel à la campagne qui l'a généré. Voici comment cela fonctionne et pourquoi c'est important.
Qu'est-ce que le suivi des appels
Le suivi des appels relie chaque appel téléphonique à son origine : quelle campagne, quelle annonce, quel mot-clé. Vous savez ainsi ce qui apporte vraiment des clients au téléphone, et pas seulement des clics sur le site.
Pourquoi les appels sont « invisibles » sans suivi
Si un client voit l'annonce, se rend sur le site puis appelle, pour Google cette vente n'existe pas : il ne l'a pas vue. Sans suivi des appels, vous optimisez vos campagnes en ignorant une part importante des résultats.
Que rechercher dans un outil de suivi des appels
Des numéros dédiés, l'enregistrement, le rattachement à la campagne Google Ads. Mais le vrai saut, c'est lorsque l'appel ne reste pas une simple statistique : il devient un contact dans le CRM et, s'il aboutit, une vente renvoyée à Google.
Le suivi des appels intégré de GSave
G-VOICE, le module voix de GSave, suit les appels et les transforme aussitôt en contacts dans le CRM, reliés à la campagne — et il fonctionne aussi avec votre téléphone portable. Pas un outil à part, mais au sein de la même suite avec antifraude et conversions.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que le suivi des appels ?
C'est le suivi des appels : il relie chaque appel téléphonique à la campagne Google Ads, à l'annonce et au mot-clé qui l'ont généré.
Pourquoi est-ce utile pour ceux qui font de la publicité sur Google Ads ?
Parce que de nombreuses ventes naissent au téléphone : sans suivi des appels, vous optimisez vos campagnes sans savoir lesquelles génèrent réellement des appels et des clients.
Le suivi des appels fonctionne-t-il avec mon téléphone portable ?
Oui. G-VOICE suit les appels et les relie à la campagne, même si vous répondez depuis votre téléphone portable.
Quel est l'avantage d'un suivi des appels intégré au CRM ?
L'appel ne reste pas une simple statistique : il devient aussitôt un contact dans le CRM avec sa campagne, et s'il se transforme en vente, la valeur est renvoyée à Google Ads.
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